Autor: Walter Dominguez
Data: revisto em fev/2008
Fontes:
1.Tecnologia da informação para Gestão,Turban, 3ed.,2004, Bokkman
Sistema de que ? Administração, Informação, Processos, Controle,
Comunicação, Produão, Trabalho (artesanato, não routineiro, rotineiro ou
engenharia), ou Socio-Técnicos.
Sistema- Conjunto de elementos que atuam como uma única
entidade (visão de um todo) voltada para um única meta. È divido em partes
limitadas (abstrações) com relações de causa e efeito.
Sistema de informação - Conjunto de componentes inter-relacionados que coleta (ou recupera), processa, armazena e distribui informação com determinado objetivo. Além de dar suporte a tomada de cisão e ao controle da organização pode analisar problemas, visualizar assuntos complexos e crir novos produtos.
Abordagem sistêmica - Do todo para as partes
Desenho do sistema - Hierarquico (centralizado) e Rede (adaptativo)
Tipificação dos Sistemas de Informação -
| Sistemas de Nivel Estratégico | |||||
Sistema de Suporte Executivo (SSE) |
Previsão de tendencia de vendas quinquenais |
Plano Operacional quinquenal
|
Planejamento de lucros |
Planejamento de força de trabalho |
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| Sistemas de Nivel Gerencial | |||||
Sistema
de Informações Gerenciais (SIG) |
Administração de vendas |
Controle de estoque |
Analise de Investimento de Capital |
Analise de recolocação |
|
Sistema de Suporte a Decisão (SSD) |
Analise de regiões de venda |
Programação da Produção |
Analise de preço lucratividade |
Analise de custo contratual |
|
| Sistema de Nivel de Conhecimento | |||||
Sistema de Trabalho do Conhecimento(STC) |
Engenharia de Estação de Trabalho |
Estações de Trabalho Gráfica |
Estações de Trabalho Gerencial |
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Sistema de Automação de Escritório(SSD) |
Processador de Texto |
Documentação de Imagem |
Calendários Eletrônicos |
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| Sistema de Nivel Operacional | |||||
Sistema de Processamento de Transação (STP) |
Controle de máquina |
Negociação de Titulos |
Folha de Pagamento |
Compensação | |
Monitora- mento de Pedido |
Programa- ção de Fábrica |
Contas a pagar |
Treina- mento e desenvolvi- mento |
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Processa- mento de Pedidio |
Controle de Movimenta- ção de Material |
Administra- ção do Caixa |
Contas a receber |
Manutenção de registro de empregado |
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Vendas e Marketing |
Produção |
Finanças |
Contabili- dade |
Recursos Humanos |
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Caracteristicas dos Sistemas de Processamento de Informação
| Tipo de sistema | Informações | Entrada para Processamento |
Informações | Saida para Usuários |
|---|---|---|---|---|
| SSE | Dados Agregados Internos e Externos |
Imagens, Simulações |
Projeções; respostas para questões |
Gerentes Sr. |
| SSD | Baixos volumes de dados ou banco de dados volumosos organizados para analise de dados; modelos analiticos e ferramentas de analise dados |
Interatividade; Simulações e Analise |
Relatórios especiais; analise de decisões; respostas para as questões |
Profissionais; Gerência administrativa |
| SIG | Dados de transação resumidos; grandes volumes de dados; modelo simples |
Relatórios rotineiros; modelo simples; analise de nível inferior |
Resumo e relatórios de execução |
Gerentes de nivel médio |
| STC | Especificações de projeto e base de conhecimento |
Modelagem; simulações |
Modelos; Gráficos |
Profissionais e pessoal técnico |
| SAE | Documentos; prazos |
Gerenciamento de documentos; programações; comunicações |
Documentos; programações e correio |
Trabalhadores de escritório e administrativo |
| SPT | Transações e eventos |
Ordenação; listagem; fusão; atualização |
Realatórios detalhados listas e resumos |
Pessoal operacional; supervisores |
Sistemas informais e formais - Os formais incluem procedimentos pré definidos, entradase saidas padronizadas e definições fixas. Já os informais assumem formas diversas desde rede de fofocas (radio corredor) até correio eletronico, desenpenhando papel importante nas mudanças.
Sistemas de informações e o individuo: A interação entre pessoas e o computador pode ser visto abaixo. O individo é circundado pela transferência eletrônica do dinheiro (como no comercio eletrônico e no caso dos smart cards) , que permite a compra e venda de produtos. Os anéis intermediários identificam seis áreas ou sistemas da atividade humana afetadas por computador e finalmente o anel externo dá alguns exemplos de produtos ou serviços especificos em cada sistema.
